Компания «СОЕСТА» предоставляет услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на основании лицензии № 130842 от 14.09.2015 г. для частных лиц и организаций и услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на основании лицензии N 130840 от 28.07.2015 г. для частных лиц и организаций. Все лицензии выданы ФС по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Отношения между абонентом и (или) пользователем услугами телефонной связи по передаче данных и оператором связи регулируют ФЗ «О связи», Правила оказания услуг связи по передаче данных (утверждены Постановлением Правительства РФ от 23 января 2006 г. № 32) С настоящими Правилами абоненты и (или ) пользователи в полном объеме могут ознакомиться в офисе компании по адресу: г. Ставрополь, ул. Комсомольская, д. 58 А.

Требования к качеству оказываемых услуг телефонной связи определено ГОСТ Р 53724-2009, ГОСТ Р 53725-2009, ГОСТ Р 53731-2009.

Услуга представляет собой обычную междугородную и международную связь, которой Вы привыкли пользоваться, набирая на телефонном аппарате цифру «8».

Просто и дешево

С точки зрения пользователя, единственное отличие услуги Интернет-телефонии от традиционных услуг междугородной связи заключается в наборе вместо «8» телефонного номера 237-237 и PIN-кода.

В техническом плане различие (благодаря чему и обеспечивается низкая стоимость звонков) состоит в том, что для телефонной связи используются каналы сети Интернет.

Помимо многократной экономии абонент получает возможность совершать звонки с любых телефонов (обычных городских, мобильных, таксофонов и пр.), включая телефоны с заблокированной «8». Это означает, что Вы можете спокойно совершать междугородные звонки, даже находясь в гостях, не доставляя при этом никаких неудобств хозяевам.

Как это работает?

Несмотря на то, что разговор осуществляется по каналам глобальной сети Интернет, Вы при этом используете обычный телефонный аппарат.

Чтобы позвонить в любой уголок мира, Вам достаточно снять трубку, и набрать телефонный номер 237-237 (многоканальный серийный номер доступа к узлу телематических служб). Автоматический оператор будет сопровождать Вас и подсказывать последовательность действий.

Контроль состояния лицевого счета

Контролировать состояние своего лицевого счета Вы можете через Интернет — www.soesta.ru/vipclub или по телефону (8652) 237-101.

Правила пользования услугой

1. Наберите телефонный номер: 237-237
2. Дождитесь голосового приветствия системы и переведите Ваш телефонный аппарат в тональный режим набора (у большинства телефонных аппаратов это клавиша звездочка — «*»).
3. Наберите 12-ти значный идентификационный номер (PIN-код). Во время набора номера не делайте большие (более 5 секунд) паузы между набором очередной цифры. [кроме VIP-клиентов]
4. Услышав ответ системы, наберите:
   

    — для звонков по России:

   «8» + код города + номер абонента + «#»

    — для международных звонков:

   «8» + 10 + код страны + код города + номер абонента + «#»

   После набора номера абонента и «#» для ускорения соединения можете нажать «*».
5. После окончания разговора система списывает сумму, затраченную на разговор в соответствии с действующим прейскурантом.

VIP-Клиенты

VIP-клиентами компании являются юридические и физические лица, заключившие договор на предоставление услуг Интернет и IP-телефонии.

Для VIP-клиентов компания предоставляет дополнительные услуги:

1. Система автоматического дозвона и авторизации абонента по номеру телефона (здесь не вводится 12-ти значный идентификационный номер (PIN-код).
2. Бесплатный выезд специалиста для настройки систем телефонной связи быстрого доступа к услуге.
3. Бесплатное предоставление расшифровки звонков по электронной почте.

Порядок, формы и системы оплаты услуг связи

Оплата за услуги связи физическими и юридическими лицами производится в форме безналичного расчета.

Дополнительная информация

• Тарифные планы
• Перечень кодов выбора сетей междугородной и международной телефонной связи
• Коды населенных пунктов Ставропольского края
  
  
• Договор с юридическими лицами
• Договор с физическими лицами
• Регламент